销售与退款政策

生效日期： [2026年4月]
最后更新： [2026年7月]

一、 总则

1.本《销售政策》适用于在线商城进行的所有商品与服务交易。

2.在本商城下单即表示您已阅读、理解并同意接受本政策、我们的《网站使用条款》及《隐私政策》的全部内容约束。

二、 商品与定价

1.商品信息：本商城商品包括实物商品（如摆件、书籍等）、数字产品（如在线课程）及咨询服务。所有商品描述、图片仅供参考，不构成要约，应以实物和实际服务为准。

2.价格与货币：

• 商品价格标注货币为 人民币 (CNY)，具体以结账页面显示为准。

• 我们保留随时调整价格的权利，但已确认的订单将按订单成立时的价格执行。

• 您最终支付的金额包含商品价格、适用税费及运费。

三、 订单与支付

1.订单成立：您提交订单并完成支付后，订单方正式成立。我们将向您发送订单确认邮件。

2.支付方式：我们接受stripe等支付方式。所有支付信息均通过加密的第三方支付网关处理，我们不会存储您的完整支付卡信息。

3.支付验证：为保障交易安全，我们可能对订单进行审核，并有权因疑似欺诈、库存不足、价格错误等原因，在发货前取消订单并全额退款。

四、 配送与交付

1.发货与运费：

• 实物商品将从将从最近的门店仓储发出。

• 运费政策为：

1）本店按单笔订单金额（商品总额，不含优惠券抵扣）计算预收运费：

• 订单金额 ≥ 100元 → 预收 18元/单

• 订单金额 < 100元 → 预收 29元/单

2）以上为标准预收金额，并非最终实际运费。实际运费将根据物流公司按重量/体积核算的结果为准。

3）多退少补流程

• 发货后，我们将在 工作日72小时内 核算出实际运费。

• 若实际运费 高于 预收金额，我们会通过短信/邮件/电话通知您补付差额（您可点击链接在线支付）；

• 若实际运费 低于 预收金额，差额将原路退回至您的支付账户。

• 整个过程无需您主动联系我们，工作人员会全程跟进并协助完成。

2. 交付与风险转移：

订单物流信息更新后，我们将视为已交付承运商。自商品交付给承运商起，丢失或损毁的风险将由您承担。预计配送时间仅供参考，不对实际送达时间构成保证。

五、 退货与退款政策（核心条款）

您同意，不同类别的商品适用不同的退款规则：

1. 数字产品与服务：

一经售出，原则上不予退款。如遇特殊情况，您可联系客服申请，我们将根据具体情况个案处理。

2.对于预订或定制服务：

一经售出，原则上不予退款。但您可在服务开始前联系客服协商更改日期/服务对象。

3.实物商品：

• 退货期：自签收商品之日起15天内，若商品存在质量问题或发错货品，您可申请退款或换货。

• 退货条件：商品需保持原状、未经使用、标签未拆、且所有原始包装、配件及赠品齐全。

• 流程与退款：

  1）申请退货/退款：如需申请退款，请通过电子邮件 hello@lmt2768.com 联系我们，并提供您的购买截图（邮箱邮件）、退款原因和联系方式。
  2）退货：我们将在收到申请后的5个工作日内审核并回复您。若审核通过，请及时退货。
  3）退货退款：我们将在收到并验收符合条件的退货商品后，发起退款。退款将在收到退回货物之日起30天内进行退款。我们将使用与您下单时相同的支付方式进行退款，原路返回您的支付账户，您不会因退款承担额外费用。但是原始支付中的交易手续费不退还，商品运费不退还。若涉及货币兑换，退款金额会因汇率波动而有出入。（若申请仅退款，无商品运费可原路退还）

4.不适用退货的情况：除前述规定外，以下情况不予退货：

• 因个人喜好或购买失误、因非正常使用、保管不当导致商品损坏的，等非质量问题提出的退款，恕不受理。

• 超过上述规定时限的退款申请，恕不受理。

• 未能提供有效购买凭证或无法核实订单信息的申请，恕不受理。

5.退货方式
注意，您需承担将货物退回给我们的费用和风险。您应将货物发送至以下地址：

• 新加坡地址: 289 BEACH RD #01-01, #02-01 SINGAPORE 199552
  收件人：孙子清
  电话：65-92742768

• 吉隆坡地址：H-13-01. H-13-02, Pusat Perdagangan Bandar Bukit Jalil.Persiaran Jalil. 1. 57000, Kuala Lumpur.
  收件人：铭枫老师
  电话：65-96372768

对于在退货运输过程中损坏或丢失的货物，我们概不负责。因此，我们建议您使用有保险且可追踪的邮寄服务。在未实际收到货物或未收到退货验收证明的情况下，我们无法进行退款。

六、 免责与责任限制

1.对于因不可抗力、第三方物流延误、支付系统故障等我们无法控制的原因导致的订单问题，我们不承担责任。

2.在任何情况下，我们对任何订单承担的责任总额不应超过该订单的实际支付金额。

七、 适用法律与争议解决

本政策的解释与执行，适用本网站《网站使用条款》第十三条“法律适用与争议解决”之通用管辖约定。

八、 政策修改

我们保留随时修订本政策的权利。修订后的政策将在本页面更新，自发布之日起生效。

九、 联系我们

有关订单、配送或退货的疑问，请联系：
电子邮箱：hello@lmt2768.com